CRM para fisioterapeutas y clínicas de fisioterapia

Qué resuelve un CRM en una clínica de fisioterapia

La fisioterapia es un negocio de sesiones: bonos de 5 o 10, tratamientos de varias semanas, pacientes que vienen por su cuenta, por una mutua o por un seguro, y un equipo que rota por cabinas. Lo clínico (valoración, evolución, ejercicios) tiene su software o su historia en papel; lo administrativo (quién tiene sesiones pendientes, a quién hay que facturar y a nombre de quién, qué mutua paga con 60 días, qué paciente dejó el tratamiento a medias) suele ser un caos de recepción. Un CRM para fisioterapeutas pone orden en esa mitad del trabajo.

Libélula CRM gestiona la relación administrativa con el paciente: ficha con historial de compras y bonos, membresías con control de sesiones, facturación con VeriFactu (a pacientes, mutuas y aseguradoras), TPV en recepción, portal del paciente, tratamientos por fases, control horario y chat interno. La historia clínica sigue en tu programa sanitario; aquí vive el negocio.

Bonos de sesiones sin discusiones en recepción

El bono de 10 sesiones se vende como producto, se factura en el momento y queda en la ficha del paciente con su contador. Cada sesión realizada descuenta una; el paciente ve su saldo en el portal y recepción en la ficha. Cuando queda una sesión, una tarea avisa para ofrecer la renovación. Los tratamientos continuados con cuota (mantenimiento, pilates terapéutico, grupos) se facturan solos como facturas recurrentes.

Facturar a pacientes, mutuas y aseguradoras

En fisioterapia la factura no siempre va a nombre de quien se tumba en la camilla. Libélula permite que el cliente facturado sea la mutua o la aseguradora (con sus datos fiscales, sus condiciones de pago y su forma de envío) y que el paciente figure en el concepto o en un campo propio, de modo que cada entidad recibe sus facturas agrupadas (por ejemplo una mensual con todas las sesiones de sus asegurados) y tú sabes qué te debe cada una y desde cuándo. La asistencia sanitaria prestada por fisioterapeutas está exenta de IVA y la factura lo refleja; los productos (cintas, bandas, cremas) llevan su IVA en la misma factura. Todas salen con registro VeriFactu, obligatorio desde 2026 para quien factura con software; en recepción, el TPV con VeriFactu cobra la sesión suelta y emite la factura simplificada.

Tratamientos largos como proyectos con fases

Una rehabilitación postquirúrgica de tres meses se sigue mejor como proyecto: Valoración → Fase aguda → Fortalecimiento → Readaptación → Alta, con sus tareas (pautar ejercicios, revisar con el traumatólogo, renovar bono) repartidas entre el equipo. De un vistazo sabes cuántos pacientes hay en cada fase y cuáles llevan semanas sin venir, que es justo el paciente que se pierde sin que nadie se entere.

La ficha del paciente, sin invadir la historia clínica

Datos de contacto, mutua y número de póliza, fisioterapeuta de referencia, bonos y facturas, documentos que decidas compartir (consentimiento informado, pauta de ejercicios en PDF, informe para la mutua), tareas de seguimiento. Con los campos personalizados añades lo que tu clínica necesite para la gestión. La valoración y la evolución clínica permanecen en tu software sanitario: los datos de salud son categoría especial y deben tratarse con sus garantías, mientras que en Libélula gestionas la relación administrativa con control de acceso por roles, registro de actividad y alojamiento en la UE, con el correspondiente contrato de encargado de tratamiento.

El equipo y las cabinas

Varios fisioterapeutas, recepción, quizá un médico colaborador: cada uno con su rol y sus permisos. El registro de jornada cumple la obligación legal y te dice cuántas horas reales dedica cada profesional, lo que ayuda a repartir la agenda y a saber qué servicios son rentables. El chat interno sustituye al grupo de WhatsApp de la clínica y deja cada conversación enlazada a un paciente o una tarea.

Para el fisioterapeuta autónomo que trabaja solo

Si eres autónomo y atiendes en tu consulta o a domicilio, el plan gratuito cubre lo esencial: pacientes, bonos, facturas exentas con VeriFactu, cobro con TPV desde el móvil y portal del paciente. Con la calculadora de cuota de autónomos y el calendario fiscal tienes además la parte de obligaciones controlada. Cuando incorpores a alguien, lo invitas como miembro y, si hace falta, pasas a un plan que se paga por clínica y no por profesional.

Cómo empezar en una semana

Lunes: da de alta tus servicios y bonos como productos. Martes: registra los pacientes con bono activo y su saldo. Miércoles: crea las mutuas y aseguradoras como clientes con sus datos fiscales. Jueves: cobra desde el TPV y emite la primera factura a una mutua. Viernes: activa los avisos de renovación de bono y la lista de pacientes inactivos. A partir de ahí, el sistema se alimenta solo del trabajo diario.

Ver también: CRM para clínicas y software para clínicas.