Guía práctica para elegir CRM en 2026 según tu caso: autónomo, pyme de servicios, comercio, asesoría o equipo de ventas. Criterios que importan y errores a evitar.
No hay mejor CRM universal: hay uno adecuado para tu tipo de negocio y tamaño.
Libélula: plan Free permanente + 1 mes del plan top de tu categoría al registrarte.
Importación desde Excel/Holded y exportación CSV en cualquier momento.
La pregunta correcta no es "¿cuál es el mejor CRM?" sino "¿cuál encaja con mi negocio?". Guía rápida: autónomo → uno gratuito con facturación legal integrada; pyme de servicios → todo-en-uno por empresa; comercio → uno con TPV y tienda; asesoría → uno multi-empresa; equipo de ventas puro con procesos complejos → un CRM comercial especializado. El detalle, abajo.
| Tu caso | Qué necesitas de verdad | Recomendación |
|---|---|---|
| Autónomo / freelance | Clientes + presupuestos + facturas VeriFactu, coste cero | Libélula Free (guía) |
| Pyme de servicios / agencia | CRM + proyectos + horario + facturación, precio por empresa | Libélula (planes Equipo/Empresa) u Holded |
| Comercio con local u online | TPV con tickets legales, catálogo, stock, tienda online | Libélula Tienda (39–119 €/mes) — ver TPV |
| Asesoría / gestoría | Gestionar N empresas cliente desde una cuenta, calendario fiscal | Libélula Asesoría (49–349 €/mes) — ver guía |
| Equipo de ventas puro (SaaS, corporate) | Secuencias, scoring, automatización comercial profunda | HubSpot o Pipedrive (+ un programa de facturación español aparte) |
1. ¿Factura legalmente en España? Si emites facturas, el CRM debe cumplir VeriFactu o necesitarás dos herramientas. 2. ¿Por usuario o por empresa? Con equipo creciente, por empresa sale mucho mejor (análisis de precios). 3. ¿Cubre tus otros procesos? Horario, proyectos, gastos: cada uno que falte es otra suscripción. 4. ¿Puedes salir? Exportación CSV completa = no estás secuestrado. 5. ¿Lo usará tu equipo? El mejor CRM es el que el equipo rellena; la simplicidad gana a la potencia que nadie usa.
Comprar el CRM "de moda" para un comercio, o uno gratuito americano para una empresa que factura en España, acaba igual: herramientas dobladas, datos duplicados y una migración a los seis meses. Empieza por tu caso en la tabla, prueba gratis (Libélula deja probar 1 mes el plan más completo de tu categoría al registrarte, sin tarjeta) y decide con tus datos reales dentro. Más comparativas: mejor CRM español, CRM gratuitos y CRM vs Excel.
Sin tarjeta de crédito. Sin compromiso. Tu empresa lista en 2 minutos.
Crear Cuenta Gratis