¿Cuánto cuesta un CRM en 2026? Precios reales y costes ocultos

Precio por empresa

En Libélula pagas por empresa, no por usuario: el equipo crece sin que crezca la factura.

Sin módulos ocultos

CRM, facturación, horario y proyectos van en el mismo plan, no en añadidos.

Free permanente

Hasta 5 personas gratis para siempre; pruebas el plan superior 1 mes sin tarjeta.

Respuesta corta: en 2026 un CRM para pyme cuesta entre 0 y 60 € por usuario y mes en las plataformas internacionales, o entre 0 y 150 € por empresa y mes en las españolas todo-en-uno. La cifra de la web nunca es la final: el precio real aparece al sumar usuarios, módulos y herramientas que sigues necesitando aparte.

Rangos reales por plataforma (2026)

Plataforma	Modelo	Rango típico	Coste real para 10 personas
HubSpot	Por usuario + tramos	Gratis limitado; Starter ~15–20 €/usuario; Pro cientos/mes	150–800+ €/mes según tramo
Zoho CRM	Por usuario	14–52 €/usuario/mes	140–520 €/mes
monday CRM	Por usuario (mín. 3)	~12–28 €/usuario/mes	120–280 €/mes
Holded	Por empresa + módulos	~29–99+ €/mes	29–150 €/mes con módulos
Libélula	Por empresa, todo incluido	0 € (Free) · 39 · 89 · 149 €/mes	39–89 €/mes (usuarios incluidos)

Los cuatro costes ocultos que nadie te cuenta

1. El "por usuario" compone rápido: un CRM de 20 €/usuario son 240 €/mes con 12 personas — 2.880 €/año solo de CRM. 2. Los módulos: facturación, control horario o proyectos suelen ser añadidos de pago o directamente otra herramienta (y en España, la facturación tiene que cumplir VeriFactu, que los CRM internacionales no traen). 3. La implantación: los CRM grandes suelen requerir consultoría (cientos o miles de euros una vez). 4. Las integraciones: conectar el CRM con la facturación y el horario vía Zapier o plugins añade cuotas y puntos de fallo.

Cómo calcular tu coste real en 2 minutos

Suma: (precio × usuarios) + módulos de pago + herramientas que sigues pagando aparte (facturación, horario, chat) + horas de implantación. Compara esa cifra, no la de la portada. Con una plataforma todo-en-uno por empresa, la cuenta suele quedarse en una sola línea — es el caso de Libélula: CRM, facturación VeriFactu, control horario, proyectos y chat en el mismo plan, desde 0 €. Más contexto en mejores CRM gratuitos y mejor CRM español.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta un CRM al mes?

Entre 0 y 60 € por usuario/mes en plataformas internacionales (Zoho 14–52 €, monday 12–28 €, HubSpot desde ~15 € hasta cientos), o por empresa en las españolas: Holded desde ~29 €/mes y Libélula desde 0 € (Free) hasta 149 €/mes con todo ilimitado.

¿Qué es mejor: precio por usuario o por empresa?

Para equipos que crecen, por empresa: el coste es fijo aunque entren más personas. El precio por usuario parece barato con 2 personas y se dispara con 15.

¿Hay CRM gratuitos de verdad?

Sí, con límites: HubSpot Free (limitado y en inglés fiscal), Zoho gratuito hasta 3 usuarios, y Libélula Free con 3 miembros, CRM y facturación VeriFactu incluidos, permanente.

¿Cuáles son los costes ocultos de un CRM?

Módulos de pago (facturación, horario), implantación y consultoría inicial, integraciones (Zapier, plugins) y las herramientas que sigues pagando aparte porque el CRM no las cubre.

¿Cuánto cuesta implantar un CRM?

En CRM grandes, de cientos a miles de euros de consultoría. En herramientas pensadas para pymes, nada: importas tus datos desde Excel u otro programa y configuras en una tarde.

Cuánto cuesta un CRM de verdad (precios 2026 y costes ocultos)