Comparativa honesta de CRM con plan gratuito en 2026: HubSpot, Zoho, Bitrix24 y Libélula. Límites reales de cada free plan y cuál elegir según tu caso.
Los límites reales de cada plan gratuito: usuarios, contactos y funciones bloqueadas, verificados en sus páginas de precios.
Evaluamos lo que importa aquí: idioma, facturación con IVA/IRPF, registro de jornada y soporte, no solo features americanas.
No hay un "mejor" universal: te decimos cuál encaja según tamaño, uso comercial y necesidad de operación integrada.
Todos los CRM de esta lista tienen plan gratuito real (no prueba temporal). La trampa está siempre en los límites: usuarios, contactos y qué funciones quedan detrás del muro de pago. Esto es lo que encontrarás en cada uno, con sus fortalezas y sus letras pequeñas.
Lo bueno: pulido, potente en marketing (formularios, email marketing básico, tracking) y con contactos generosos en el free.
La letra pequeña: el plan gratuito es el anzuelo de un ecosistema caro: las funciones que te enamoran (automatización, informes serios, quitar la marca HubSpot) están en planes que cuestan cientos de euros al mes. En español está traducido, pero la facturación española (IVA/IRPF, series legales) no existe.
Para quién: equipos orientados a marketing digital con presupuesto para crecer dentro de HubSpot.
Lo bueno: hasta 3 usuarios gratis con gestión de contactos y oportunidades digna; ecosistema Zoho enorme (facturación, email, etc. como apps separadas).
La letra pequeña: 3 usuarios se quedan cortos enseguida, la interfaz es densa y cada necesidad nueva es otra app Zoho con su propio plan. La suma de suscripciones acaba sorprendiendo.
Para quién: microequipos comerciales dispuestos a vivir en el ecosistema Zoho.
Lo bueno: usuarios ilimitados gratis y una cantidad ingente de módulos: CRM, tareas, chat, telefonía, web…
La letra pequeña: la sobrecarga es real — interfaz densa, mil menús, curva de aprendizaje seria — y las funciones clave (informes, automatización, permisos finos) empujan a planes de pago. Muchos equipos lo instalan, se pierden y lo abandonan.
Para quién: equipos con paciencia de configuración que quieren maximizar lo gratis.
Lo bueno: plan gratuito sin límite de tiempo con clientes ilimitados, proyectos Kanban, chat en tiempo real, fichaje RD 8/2019, facturación con IVA/IRPF y portal de clientes. En español y construido sobre normativa española: es el único de la lista que resuelve registro de jornada y factura legal local de serie.
La letra pequeña: no tiene la profundidad de marketing de HubSpot ni el océano de módulos de Bitrix24; su apuesta es integrar bien lo que una pyme usa a diario.
Para quién: pymes y autónomos españoles que quieren clientes + trabajo + facturación + equipo en una sola herramienta gratuita.
¿Marketing digital intensivo? HubSpot. ¿Microequipo comercial en ecosistema? Zoho. ¿Máximo módulo por euro y paciencia infinita? Bitrix24. ¿Gestionar de verdad una pyme española sin pagar y sin ensamblar cuatro apps? Libélula. Y si dudas de si necesitas CRM siquiera, empieza por qué es un CRM.
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